A Dental JE preza pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, operando em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nosso objetivo é resolver qualquer imprevisto com a mesma agilidade com que processamos seus pedidos.

1. Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução por arrependimento.

Condição essencial: Por se tratarem de materiais odontológicos e de saúde, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso algum item, como instrumentais ou equipamentos, apresente falhas de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis. O produto passará por uma análise técnica e, confirmado o defeito, providenciaremos a troca imediata ou o reembolso.

3. Avarias no Transporte
Trabalhamos para que sua encomenda chegue impecável. No entanto, se no momento da entrega você notar que a embalagem está violada ou o produto avariado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

4. Como Solicitar
Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para sacdentalje@gmail.com ou chame no WhatsApp 21 98922-3178 informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto. Nossa equipe responderá rapidamente com as instruções de postagem ou coleta.